Где хранятся ключи Ozon API?
В зашифрованном хранилище (AES-256, ключи в HashiCorp Vault). Доступ только в момент выполнения вашего запроса. Никто из команды Nashenskiy не видит ваши ключи в открытом виде — даже мы.
Какой уровень доступа нужен от Ozon?
Только read-only. Мы запрашиваем минимальный набор скоупов: чтение заказов, товаров, финансов, отзывов. Изменения (цены, акции, ответы на отзывы) делаются с отдельного подтверждения и через ваш отдельный write-ключ — если вы решите его дать.
Куда уходят данные? Используете ли OpenAI?
Все запросы идут в Anthropic Claude API через российский прокси (Yandex Cloud, ru-central1). OpenAI и другие зарубежные LLM не используем. Логи запросов хранятся 30 дней и обезличиваются.
Используете ли вы мои данные для обучения моделей?
Нет. Мы заключили DPA с Anthropic — ваши данные не уходят в обучение. Внутри Nashenskiy данные используются только для ответа конкретно на ваш запрос.
Что будет, если я отключу магазин?
Все ваши данные удаляются в течение 7 дней. Можно запросить выгрузку (Excel + JSON) перед отключением — выгрузим в течение часа.
Поддерживаете Wildberries / Яндекс Маркет / Мегамаркет?
Wildberries — в открытой бете (доступна на тарифе Pro). Яндекс Маркет и Мегамаркет — в разработке, релиз во 2 квартале 2026. Подписаться на ранний доступ можно через бота.
Как подключить МойСклад?
В настройках магазина → «Интеграции» → МойСклад. Понадобится API-токен и URL-инстанса. Синхронизация остатков и цен запустится автоматически с интервалом 15 минут.
Можно ли через API получить данные?
Да, на тарифе Pro. REST API с key-based аутентификацией, лимиты 1000 запросов/час. Документация: api.nashenskiy.com/docs. Sandbox-окружение с тестовыми данными — тоже доступно.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Физлица: карты МИР, Visa, Mastercard, СБП. Юрлица и ИП: счёт + закрывающие документы (акт, счёт-фактура). Платежи проводит ЮKassa.
Возможен ли возврат?
Да. Если отмените подписку до окончания периода — вернём деньги пропорционально оставшимся дням, в течение 3 рабочих дней.
Что с НДС?
Мы работаем как ИП на УСН — НДС не начисляется. Полный комплект документов для бухгалтерии (счёт, акт, оферта) приходит на email после оплаты.
Что считается AI-запросом?
Один развёрнутый ответ с использованием инструментов (например, «покажи топ-10 SKU за неделю»). Уточнения внутри той же темы — бесплатны. Простые повторы (тот же запрос два раза) кешируются и не списываются.
Что если запрос превысил лимит?
На Free и Base — придёт уведомление, и AI попросит подождать до завтра либо предложит апгрейд. На Pro — безлимит, считаем по справедливому использованию (Fair Use Policy).
Какая модель используется?
По умолчанию — Claude Sonnet 4.6 (Anthropic). На Pro доступен Claude Opus 4.7 с контекстом 1М токенов для длинных аналитических задач. На Free — Claude Haiku 4.5.
Где хостятся ваши сервера?
Россия. Yandex Cloud (Москва) и Selectel (Москва). Дублируем данные между двумя дата-центрами для отказоустойчивости.
Как часто обновляются данные?
Заказы и остатки — каждые 60 секунд. Финансы — каждый час. Отзывы — каждые 5 минут. Ozon API имеет лимиты, мы выжимаем из него максимум.
Если Ozon API ляжет — что будет?
AI скажет об этом честно. Можем отвечать по последним сохранённым данным с пометкой «данные на 14:22, API недоступен». История за последние 90 дней всегда лежит у нас локально.